Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d’utilisation
L’accès au site, la passation d’une commande ou la réalisation d’un paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.
L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant d’une autorisation parentale ou légale.
Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et mises à jour. Toute conséquence liée à des données incorrectes ou incomplètes reste à la charge de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation non autorisée ou toute perte résultant d’une mauvaise gestion relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Les descriptions des produits sont élaborées avec soin, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels présentés et les articles livrés.
Les montants et quantités indiqués lors de la validation de la commande constituent la base du paiement final.
Les prix affichés intègrent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %) ainsi que les droits de douane.
Les expéditions sont réalisées selon le principe DDP, incluant l’ensemble des frais dans le montant total, sans paiement supplémentaire à la livraison.
En cas de modification du taux de taxation, les montants peuvent être ajustés et communiqués préalablement.
Référence : Politique De Tarification Et De Taxes
Ⅱ. Commande et paiement
Les règlements sont effectués en euros (€) via les cartes Visa et Mastercard.
Procédure :
Vérification des éléments de la commande (articles, quantités, montant total et taxes incluses)
Saisie des coordonnées de livraison et des informations de paiement
Transmission des données sécurisée et validation immédiate de la transaction
Une confirmation est transmise par courrier électronique après validation du paiement. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance sollicitée.
Sécurité :
Les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Les systèmes de paiement respectent les normes PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.
Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement
Expédition :
Les commandes validées sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Délais de livraison :
La réception est estimée entre 7 et 16 jours ouvrés selon les conditions logistiques, climatiques et douanières.
Frais de livraison :
Gratuité à partir de 155,63 € TTC
9,73 € pour toute commande inférieure à 155,64 €
Transporteurs :
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi.
Adresse :
Les coordonnées fournies doivent être exactes. Les frais liés à une erreur ou omission sont à la charge de l’utilisateur.
Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅲ. Annulation et remboursement
Annulation :
Une demande peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avant expédition, avec remboursement intégral.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour peut être demandé selon les conditions applicables.
Remboursement :
Après validation de la demande de retour, le traitement débute sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de crédit sur le compte dépend des établissements bancaires et peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés.
Les montants sont recrédités sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
En cas de délai dépassé, les informations de commande et de paiement peuvent être transmises pour vérification.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅳ. Retour et échange
Conditions :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.
Une prise de contact préalable est requise, accompagnée du numéro de commande, du justificatif de paiement, du motif et d’éléments visuels si nécessaire.
Les produits doivent être retournés non utilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine.
En cas de non-conformité ou de défaut, le retour est possible sans frais de renvoi.
Procédure :
Transmission de la demande avec les informations requises
Validation et envoi d’une étiquette de retour prépayée (PDF)
Retour du produit dans un délai de 7 jours calendaires
Traitement du remboursement ou de l’échange après réception
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
Ⅴ. Protection des données
Les informations collectées se limitent aux données nécessaires à la gestion des commandes et des services associés (identité, adresse, paiement).
Les données sont sécurisées via un chiffrement TLS, stockées dans un environnement contrôlé et soumises à des contrôles réguliers.
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données.
Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.
Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
Ⅵ. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée. À défaut, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
Ⅶ. Service client
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre commande.
Adresse :
2261 Cottonwood Ln, Bedford, TX 76021, États-Unis
Téléphone :
+1 (973) 200-0694
E-mail :
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé