Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Les services de livraison sont limités à ces zones. Aucune expédition n’est prévue vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs
Les envois sont assurés par des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Les partenaires de transport incluent :
DHL
FedEx
UPS
Ces transporteurs proposent un suivi intégral des expéditions. Un numéro de suivi permet de consulter à tout moment l’état d’acheminement du colis.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18h00 est prise en charge le jour même.
Les commandes validées après cet horaire sont traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Délais de livraison :
Le délai estimé pour la réception est compris entre 7 et 16 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction des procédures douanières, des conditions climatiques ou des contraintes liées au transport.
Une fois l’expédition effectuée, un courrier électronique est envoyé avec les informations de suivi, permettant un accès en temps réel au statut de la livraison.
Ⅳ. Conditions tarifaires de livraison
Gratuité à partir de 155,63 € TTC
9,73 € pour toute commande inférieure à 155,64 €
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent les éléments suivants : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison.
Lors de la validation de la commande, un détail complet des coûts est présenté. Le montant total indiqué correspond à la somme finale due, sans frais additionnels non mentionnés.
Ⅵ. Gestion des incidents de livraison
Vérification à la réception :
Il est recommandé de contrôler l’état du colis lors de sa remise. En cas d’anomalie (détérioration, fuite ou autre), des éléments visuels doivent être conservés et des réserves doivent être formulées au moment de la réception.
En cas de réception par un tiers, cette vérification doit également être effectuée.
Traitement des anomalies :
Tout incident (produit endommagé, manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après vérification, des mesures adaptées sont mises en place, telles que retour ou remboursement.
Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures suivant la validation, il est possible de modifier les informations de livraison ou de demander l’annulation.
Une fois l’expédition effectuée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut toutefois être introduite conformément aux conditions applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations nécessaires à la livraison (identité, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle et conformément aux exigences du RGPD.
Les données transmises sont sécurisées via un protocole de chiffrement TLS durant leur traitement et leur transmission.
Ⅸ. Service client
Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner à chaque étape de votre commande.
Adresse :
2261 Cottonwood Ln, Bedford, TX 76021, États-Unis
Téléphone :
+1 (973) 200-0694
E-mail :
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé
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